Na JM Collection, cada detalhe importa — da escolha da peça ao pós-venda. Criamos nossa política de trocas e devoluções com muito carinho e total transparência, respeitando o que diz o Código de Defesa do Consumidor, para que você tenha sempre uma experiência leve, segura e encantadora conosco. ✨
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução, conforme o artigo 49 do CDC.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve estar:
✔️ Sem sinais de uso ou lavagem;
✔️ Sem manchas, odores ou alterações;
✔️ Com a etiqueta original afixada;
✔️ Acompanhado da nota fiscal ou comprovante da compra.
Nosso atendimento via WhatsApp está à disposição para te auxiliar com toda atenção. Basta seguir os passos abaixo:
1️⃣ Informe o código do seu pedido e a peça que deseja trocar.
2️⃣ Indique a nova peça escolhida.
3️⃣ Se houver diferença de valor, enviaremos os dados para pagamento via Pix 💰.
Tudo de forma prática, ágil e com o cuidado que você merece 💕
Você entrega a peça anterior diretamente em nossa loja e já leva sua nova escolha para casa.
Nosso Motoboy coleta a peça original e entrega a nova no mesmo atendimento. Disponível em regiões selecionadas — conforto e praticidade até você!
Realizamos o processo via logística reversa: enviamos uma autorização de postagem ou agendamos a coleta. Após análise da peça devolvida, enviamos a nova para você.
Mudou de ideia? Está tudo bem!
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do seu pedido por arrependimento ou desistência.
📦 Após o recebimento e conferência do item, realizamos o reembolso conforme o meio de pagamento utilizado:
💳 Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (pode constar em até 2 faturas).
🏦 Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 10 dias úteis.
🛍️ Erro da JM Collection: Se enviarmos uma peça com cor, tamanho ou modelo incorreto, todos os custos de envio ficam por nossa conta.
👗 Demais trocas (ex: gosto pessoal, tamanho inadequado): o frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.
Se a sua peça apresentar defeito de fabricação em até 30 dias corridos, fique tranquila(o): faremos a substituição com todo o cuidado, sem nenhum custo. A peça será analisada e, constatado o defeito, seguimos com a troca imediatamente.
Aqui na JM Collection, cada cliente é especial. Estamos sempre prontos para te ouvir, acolher e ajudar no que for preciso.
Entre em contato com nossa equipe via WhatsApp ou pelo e-mail oficial disponível no site.
✨ JM Collection
Moda com propósito. Atendimento com afeto. Confiança em cada detalhe. 💖
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📲 (88) 9 9346-4713
